Pelaa heti!

Usein kysytyt kysymykset

 

Yleiseisti
Voinko vaihtaa tilini yhteydenottotietoja?

Ainoa tieto jonka tarvitsemme sinulta, ja se on vaihtoehtoinen, on kännykkänumerosi johon lähetämme voittoilmoituksen siinä tapauksessa, että voitat. Sitä voit muokata miten tahdot.

Saako käytössäni olla enemmän kuin yksi Speedy Lotto-tili?

Ei, se rikkoo nimittäin käyttöehtojamme. Jos et jostain syystä pääse sisään kirjautumaan tilillesi, tai jos et tiedä onko sinulla tiliä meillä, pyydämme sinun ystävällisesti ottamaan yhteyttä Asiakaspalveluumme livechatin kautta tai sähköpostitse [email protected].

Milloin minun tulee lähettää teille tilivahvistukseen tarvittavia dokumentteja?

Mitä nopeammin sinä lähetät dokumenttisi meille, sitä nopeammin me voimme vahvistaa tilisi.

Mitä dokumentteja minun tulee teille lähettää?

Maksuosastomme spesifisoi aina sähköpostitse, mitä dokumetteja he tarvitsevat tilisi vahvistamiseksi.

Mikä on KYC?

KYC tarkoittaa Know Your Customer, eli Opi Tuntemaan Asiakkaasi. KYC on turvatoimenpide, jota sovellamme pelilisenssi-sopimuksemme kautta, niin että tiedämme keitä pelaajamme ovat. Päämääränämme on pitää sivumme turvallisina kaikille pelaajillemme.

Maksut ja talletukset
Mitä maksumahdollisuuksia te tarjoatte?

Speedy Lotto tarjoaa maksutapahtumat Trustlyn kautta, eli voit tehdä talleuksen pannkitunnuksillasi.

Mitä teen jos talletukseni ei toimi?

Jos talletuksesi epäonnistuu, suosittelemme että tutkit maksutietosi ja kokeilet uudestaan mutta chrome-selaimen incognitotilassa. Jos tarvitset lisää apua voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, joko livechatin kautta tai sähköpostitse: [email protected]

Miten toimin jos hylätty maksu veloitetaan pankkitililtäni?

Kun maksu epäonnistuu tai jos se ei saavukaan pelitilille tarkoittaa se, että pankkisi on varannut summan ja että varaus häviää vähän ajan päästä. Varauksen poistaminen riippuu pankistasi, jonka vuoksi suosittelemme, että olet suoraan yhteydessä pankkiisi.

Liittyykö talletuksiin lisämaksuja?

Me emme lisää maksuja talletuksen yhteydessä - kaikki talletukset ovat ilmaisia. Pelaat aina kotimaasi valuutalla eli euroilla (€).

Kuinka kauan kestää ennen kuin talletukseni saapuu pelitililleni?

Talletuksen pitäisi tapahtua välittömästi. Jos sinulla ilmenee mitään ongelmia, olethan yhteydessä Asiakaspalveluumme.

Kuinka kauan kestää kotiutus?

Kotiutuksen pitäisi tapahtua välittömästi. Jos sinulla ilmenee mitään ongelmia, olethan yhteydessä Asiakaspalveluumme.

Voinko tehdä kotiutusta toisen henkilön tilille?

Ei, voit ainoastaan käyttää sinulle kuuluvia maksuvälineitä, niin että voittosi lähetetään oikealle henkilölle, eli sinulle!

Voinko pelata muulla valuutalla kuin eurolla?

Euro (€) on tällä hetkellä Speedy Loton virallinen valuutta, eli et pääse vaihtamaan valuuttaa.

Miten teen Lottovedon?

Loton vetoaminen on todella helppoa Speedyllä! Kun saavut sivuillemme, klikkaat sivumenuusta ”Lotto” niin pääset heti yleiskatsaukseen kaikista tarjoamistamme lottovedoista. Kun olet valinnut lottovetosi, asetat ensin minkä päivän arvonnassa haluat osallistua, sen jälkeen kuinka monen viikon aikana, mistä lähtien, ja klikkaat ”osta” (hinta näkyy sulkumerkkien sisällä). Tästä kohdasta voit myös valita omat lottonumerosi. Vahvista ostos Trustlyn kautta, syötä puhelinnumero jos haluat vastaanottaa voittoilmoituksen (jos haluat ja jos voitat) ja olet valmis.

Mitkä ovat minimi-/maksimipanokset kun pelaan peliautomaatteja?

Minimipanos kaikissa peliautomaateissa on 0.10€. Maksimipanos vaihtelee automaatista toiseen, mutta maksimipanoskuvaketta klikkaamalla enimmäismäärän saa selville.

Kuinka voin nähdä lottovetoni?

Sinun tarvitsee vain klikata vedot-tekstiä sivumenussa. Tämä näyttää kaikki aktiiviset lottovedot. Nähdäksesi Lotto-historiasi klikkaa "minun tilini" ja vielä "Vanhat lottovedot".

Kuinka peruutan lottovedon?

Kun olet maksanut lottovedosta, ei sitä voi enää peruuttaa. Valitse siis huolella haluamasi vedot ja numerot ennen kuin klikkaat ”osta” -painiketta.

Mitä tapahtuu, jos lottoarvonta lykätään tai perutaan?

Ole hyvä ja tarkista arvontoihin liittyvät sääntömme tästä saadaksesi lisätietoa.

Kauanko kotiuttaminen kestää?

Me suoritamme kotiuksesi niin pian kuin mahdollista, mutta kotiuttamisessa saattaa olla pieni viive johtuen siitä, että sen oikeellisuus varmistetaan. Varmista, että kotiutus-tapahtuma on suoritettu loppuun, ja mikäli tämän jälkeen on kulunut yli tunti, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä livechatin välityksellä tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected], jotta voisimme selvittää asian puolestasi

Miten kotiutan voittoni?

Kun haluat tehdä kotiutuksen, tulee sinun ensin sisään kirjautua pelitilillesi. Sen jälkeen klikkaat ”Kotiuta” -painiketta ja suoritat kotiutuspyynnön, jonka me käsittelemme pikaisesti.

Tekniset häiriöt
Mitä selainta suosittelette, että minä käytän?

Sivustomme toimii parhaiten Google Chrome-selaimella, jonka vuoksi me suosittelemme sitä. Ja varmista aina, että selaimesi on päivitetty!

Mitkä ovat evästeet ja välimuisti?

Evästeet ovat pieniä tiedostoja jotka tallentavat mieltymyksesi sivustolla. Välimuisti auttaa sivun lataamisessa. Nämä tiedot voivat viedä paljon muistitilaa ja hidastaa sivustoa, jonka vuoksi on tarpeellista tyhjentää ne säännöllisesti.

Miten tyhjennän selaimeni evästeet ja välimuistin?

Seuraa ohjeita juuri sinun selaimellesi:
Google Chrome

Safari (iOS)
Safari (Mac)
Internet Explorer
Microsoft Edge
Mozilla Firefox Tämän jälkeen tulee sinun sulkea nettiselain, avata se uudestaan, kirjautua sisään ja kokeilla uudestaan.

Mobiili
Voinko pelata mobiililla?

Kyllä voit! Pelimme toimivat parhaiten iPhonella, iPadilla ja Androideilla.

Mitä tapahtuu, jos minulle soitetaan kesken pelien?

Jos saat puhelun samaan aikaan, kun pelaat mobiilillasi, alkaa peli uudestaan siitä kohdasta mistä se loppui, kun sait puhelun.

Vastuullinen pelaaminen
Voinko asettaa rajoituksen pelitililleni?

Kyllä. Jos haluat budjetoida pelaamistasi päivittäin, viikoittain tai kuukausittain voit asettaa rajoituksia suoraan profiilistasi klikkaamalla ''Muokkaa rajoituksia'' kohtaa tai voit myös aina ottaa yhteyttä Asiakaspalveluumme, ja he asettavat toivomasi talletusrajoituksen.

Miten rajoitukset toimivat?

Speedy Lotto tarjoaa häviörajoituksia, talletusrajoituksia ja kierrätysrajoituksia. Rajoitus takaa, ettet koskaan häviä enempää, mitä talletat päivässä/viikossa/kuukaudessa. Esimerkiksi, jos olet asettanut 30€ rajoituksen per viikko, ja voitat vielä 100€ (ja kotiutat 100€) on uusi rajoituksesi 130€. Täten et menetä enempää kuin 30€/viikko omasta, talletetusta rahastasi.

Haluan ottaa tauon pelaamisesta, miten minun tulee toimia?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin asetatte yhdessä tauon pituuden: 1 päivä, 7 päivää, 14 päivää tai 30 päivää. Voit tehdä tämän myös itse profiilisi kautta.

Olen poissulkeutunut, mutta haluan uudelleen aktivoida tilini. Miten minun tulee toimia?

Saadaksesi parhaan mahdolisen tauon pelaamisestasi, on parasta odottaa koko tauon ajan ennen kuin alat pelaamaan taas. Jos haluat kuitenkin avata tilisi taas, voit ottaa yhteyttä Asiakaspalveluun sähköpostitse [email protected] tai livechatin kautta.

Voinko avata uuden pelitilin, kun olen poissulkeutunut?

Speedy Lotossa saat ainoastaan luoda yhden tilin per henkilö. Ei ole sallittua luoda uutta tiliä kun olet poissulkeutunut.

Epäilen, että pelaan liikaa. Mitä minun tulee tehdä?

Ehdotamme, että rajoitat pelaamistasi asettamalla itsellesi rajoituksia ''Muokkaa rajoituksia'' kohdasta tai, että otat kokonaan tauon pelaamisesta. Voit myös halutessasi sulkea tilisi kokonaan vähintään 6 kuukauden ajaksi. Jos tarvitset lisää tukea, suosittelemme seuraavia tukipalveluja:
Peluuri
Pelihaitat
Peliriippuvuuden hoito
Betfilter (Softa joka blokkaa kaikki uhkapelisivustot)

Lisensointi ja turvallisuus
Onko henkilökohtaiset tietoni turvassa teillä?

Pidämme aina tietosi turvassa. Vain henkilöt, jotka tarvitsevat tietojasi KYC:tä ja turvallisuustoimia varten pääsevät tietoihisi käsiksi.

Onko rahani turvassa teillä?

Kyllä. MGA tekee säännöllisiä tarkastuksia varmistaakseen, että kaikki talletukset ja kotiutukset tapahtuvat lainmukaisesti.

Miten voin olla varma, ettei pelejä ole manipuloitu?

Voimme varmistaa, ettei pelejä manipuloida. Sekä me että meidän pelintarjoajamme käyttävät satunnaislukugeneraattoreita joka pelikierroksen määrittelemiseksi. Meitä valvoo jatkuvasti kolmas osapuoli joka varmistaa, että joka ikinen kierros on satunnainen.

Onko teillä pelilisenssi ja mitä se tarkoittaa?

Meillä on MGA-lisenssi, joka koskee EU-maiden pelaajia. Löydät sen täältä: MGA-Lisenssi.

Pelkään, että tilini saattaa olla vaarantunut. Miten minun tulee toimia?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, sulje tilisi ja vaihda salasana henkilökohtaiseen sähköpostiisi, estääksesi tilisi vilpillisen käytön. Jos epäilet petosta, ota yhteyttä poliisiin niin teemme heidän kanssa yhteistyötä tutkimuksen ajan.

 

The best HTML Articles are availalbe on our website in many categories: HTML, CSS, jQuery and free online tools. Browse our articles to learn web content composing!

Et voi käyttää sivua maassasi